Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại 99tech.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
99tech Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; trường hợp phức tạp hơn có thể mất thêm thời gian để xem xét đầy đủ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại quyết định — chúng tôi phản hồi bằng văn bản có xác nhận.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu ngay trong trang tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoặc yêu cầu sao kê.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là tuyên bố. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần xác minh danh tính thêm một lần nữa. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL toàn trình

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi phản hồi bằng xác nhận bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về quyền và điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Số ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Mọi thay đổi ví đều yêu cầu xác minh OTP. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mã tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản có xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần sao kê chính thức, điền biểu mẫu yêu cầu trong trang tài khoản.

Trang liên quan

99tech Vietnam MoMo Hướng Dẫn 99tech Đăng nhập Hướng Dẫn Đăng Ký Roulette Pháp